Bestellungen durchsuchen

Auf der Übersichtsseite für Bestellungen kannst Du gezielt nach einzelnen Aufträgen suchen und relevante Informationen einsehen.

Die Übersicht erreichst Du so:
Add-ons > Customer Panel > Kundenservice > Bestellungen.

Wenn Du für mehrere Firmen freigeschaltet bist, kannst Du gezielt innerhalb einer Firma suchen. Nutze hierfür das Prefix 0{CompanyID}-{OrderId} und die Firma wird automatisch für die Suche ausgewählt.

Bestellungen suchen

Wenn Du Zugriff auf mehrere Firmen hast, wähle zunächst die aktuelle Firma links oben in der Seitenleiste aus. Anschließend kannst Du Bestellungen filtern und dafür einige Basis-Informationen in die dafür vorgesehenen Eingabefelder eingeben.

Folgende Bestellungsdetails stehen Dir dann unmittelbar auf der Übersichtsseite zur Verfügung:

• Kundenname (Vor- und/oder Nachname)
• E-Mail des Kunden
• Bestellnummer
• externe Bestellnummer (z.B. Bestellungen, die vor der Integration nach SCAYLE getätigt wurden)
• Versandstatus
• Bezahlstatus
• Shop

Zudem gibt es erweiterte Filter, die Du über das Filter-Symbol links oben in der Übersicht erreichst. Beispiele für erweiterte Suchkriterien sind etwa Retourenschlüssel, Händler oder Transaktion.

Es ist nicht notwendig, dass Du alle Eingabefelder ausfüllst. Je mehr Informationen Du jedoch eingibst, desto genauer und qualitativ hochwertiger werden die Suchergebnisse.

Im folgenden Beispiel wurde der Kunde anhand des Nachnamens gesucht. Die Ergebnisseite listet alle Aufträge des entsprechenden Kunden.

Bestellungen, die älter als 100 Tage sind, werden mit einem entsprechenden orangefarbenen Label gekennzeichnet.