Übersicht

Das SCAYLE Panel umfasst zahlreiche Funktionen, die Dir ermöglichen, kundenbezogene Informationen einzusehen. Sämtliche Funktionen sind auf die Ansicht der Daten beschränkt. Änderungen an Kundendaten oder Aufträgen können nur vorgenommen werden, wenn das CUSTOMER CARE-Produkt zusätzlich erworben wurde.

Kundenspezifische Informationen kannst Du im Kunden-Bereich einsehen: Add-ons > Customer Panel > Kundenservice > Kunden. Nach einzelnen Kunden kannst Du auf der Kundenübersichtsseite suchen. Details zur Suche nach Kunden sind im Abschnitt Kundensuche aufgeführt.

Klickst Du in der Übersicht auf den Such-Button ohne irgendwelche Informationen eingetragen zu haben, zeigt das SCAYLE Panel automatisch eine Übersicht aller Kunden an, die im System hinterlegt sind.

Standardmäßig werden im Modul unterhalb der Sucheingabefelder die zuletzt getätigten Suchen angezeigt.

Gespeicherte Kundeninformationen

In SCAYLE werden verschiedene Daten pro Kunde festgehalten:

• Basis-Informationen, z.B. Kundenname und E-Mail
• adressbezogene Informationen

E-Mail-Adressen von Kunden können verschlüsselt angezeigt werden. Wenn Du entsprechende Rechte hast, kannst Du die Verschlüsselung in den Customer Panel-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren: Einstellungen > Benutzerverwaltung > Rollen und dort für die spezifische Rolle unter Customer App > Allgemein.

Falls die Notwendigkeit besteht, weitere Daten zu speichern, können im Rahmen des Implementierungsprojektes zusätzliche Eingabefelder hinzugefügt werden (z.B. um Kunden bestimmten Kundengruppen zuzuweisen).

Adressen bestehen in SCAYLE stets aus mehreren Komponenten wie Straße, Postleitzahl und Stadt. Im System können pro Kunde unbegrenzt viele Adressen hinterlegt werden. Für jeden Kunden wird standardmäßig eine bevorzugte Liefer- und Rechnungsadresse hinterlegt, die für neue Aufträge genutzt werden können. Der Kunde kann diese Einstellungen jederzeit bearbeiten und diese bei Bedarf für eine neue Bestellung anpassen.