Kundenauswahl

Wenn Du Bestellungen per Telefon annimmst, hast Du die Wahl zwischen Bestandskunden und Neukunden.

Bestandskunde

Bei einem Bestandskunde kannst Du nach Vorname, Nachname, Kundennummer oder E-Mail suchen. Für eine schnelle Auswahl zeigen wir Dir im Customer Panel auch die letzten fünf Kunden an, mit denen Du Kontakt hattest.

Wird Dir der richtige Kunde als Suchergebnis angezeigt, kannst Du mit einem Klick auf den Kunden eine neue Telefonbestellung starten.

Neukunde

Bei einem Neukunden musst Du diesen zunächst als Kunden anlegen. Hierbei findet eine Prüfung statt, ob der Kunde bereits in der Datenbank existiert. Existiert dieser bereits, zeigt Dir das System eine Fehlermeldung. Gibt es diesen Kunden noch nicht, kannst Du die Daten des Kunden eingeben.

Nun nimmst Du Namen, Telefonnummer, E-Mail und Geburtsdatum auf. Kunden müssen für eine Bestellung mindestens 18 Jahre alt sein. Hast Du alle Daten eingegeben, kannst Du mit einer Bestätigung auf den Button Weiter die Telefonbestellung fortsetzen.